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좋은말 #16 공감

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ミ☆(늘봄ગ슬)✶༄‧₊˚

1.

* 당신은 일반적으로 무엇(what)을 어떻게(how) 하라고 지시한다. 하지만 가장 중요한 것은 그 이유(why)를 말하는 것이다. 우리는 이유를 말해주는데 서툴다. 무엇은 머리로 참여하게 만들고, 어떻게는 손으로 참여하게 만든다. 그리고 이유는 마음을 움직이게 하고 정서적인 유대관계를 형성한다.
- 그레그 크리드, 타코벨 CEO

2.

* 남들을 감동시키려면 우선 자기 자신부터 감동하지 않으면 안 된다. 그렇지 않으면 아무리 뛰어난 작품이라도 생명이 길지 못하다. - 밀레

3.

* 인간의 행동은 마음속의 욕구에서 생긴다. 그러므로 사람을 움직이게 하는 최선의 방법은 먼저 상대방의 마음속에 강한 욕구를 일으키는 것이다. 장사를 하는 데에도, 가정이나 학교에 있어서도, 혹은 정치에 있어서도 사람을 움직이려 하는 자는 이것을 명심할 필요가 있다. 이것을 할 수 있는 사람은 만인의 지지를 얻는 데 성공하고, 하지 못하는 사람은 한 사람의 지지를 얻는 데도 실패할 것이다.

- 오버스트리트(미국의 심리학자)

4.

* 남에 대해 이야기를 하려면 그 사람의 신발을 신고 일주일은 걸어보아야 한다. - 슈익스

5.

* 대중에게 다가서는 지름길은 그들에게 혀를 내미는 것이 아니라 귀를 내미는 것이다. 내가 상대방에게 어떤 달콤한 말을 한다 해도, 상대방 입장에서는 자기가 말하고 싶어 하는 얘기의 절반만큼도 흥미롭지가 않은 법이다. - 신문 칼럼리스트, 도로시 딕스

 

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